柿崎 裕二
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webサイト（ホームページ）を公開するまでがゴールになってしまっていると、公開後の運営がおざなりになりwebサイトからビジネスで成果を出すのが難しいのが現状です。
多くのサイト運営者はホームページ制作会社にサイト制作を依頼して、サイトを公開するまでがゴールとなっており、その後の運営には注力していません。
しかし、あなたがwebサイトから見込み客やターゲットを集客してコンバージョンに繋げるために最も重要なことは「サイト制作後の運営にいかに注力できるか」です。
今回は、webサイト公開後の運営の重要性や具体的な更新方法についてスポットを当ててお話をしていきます。
目次
webサイトの公開までがゴールとなっている弊害とは
冒頭でお伝えした通り、多くのサイト運営者はwebサイトを公開するまでがゴールとなっており、その後のサイト運営には重きを置いてないケースが少なくありません。
また、web制作の発注を受けたホームページ制作会社はクライアントに言われるがまま、納品までがゴールとなっているのでその後の運営までは関わらないケースも多いでしょう。
しかし、このような場合でも通用するケースは、webサイトをビジネスとして活用しない場合のみです。
webサイト公開後、運営に注力しなくても問題ないケースの例
●webサイトを名刺代わりに公開している場合
●webサイトから見込み客を集客したり、問い合わせを獲得するのを全く目的としていない場合
●あくまでも営業や取引先に見せるときにwebサイトがあれば十分の場合
上記のようなケースは、webサイトの運営後に注力する必要はないでしょう。
しかし、インターネットを活用してwebサイトから集客や売上を上げるなどのビジネスを拡大していきたいと考えている場合は公開後の運営に注力していくことが非常に重要です。
webサイトを軸に売上やビジネスを拡大していきたい場合はサイトを公開した後が重要
上記のように、webサイトからビジネスの売上に繋がることを考えていなければサイト公開後の運営に意識を向けなくても問題ないですが、ビジネスとしてwebサイトを活用してしきたい場合は公開後の運営が重要になってきます。
その為には、まずはサイト運営者の意識を根本的に変える必要もありますが、webサイトはシンプルに「公開フェーズ」と公開後の「運営フェーズ」に分けて考えることが重要です。
この２つのフェーズがあることをまず理解しながら、「運営フェーズ」でいかにしてwebサイトを定期的にアップデートさせながらビジネスとして成果に繋げていくかが一番のポイントといえるでしょう。
では、サイト運営後のフェーズでやるべきこととは具体的には何でしょうか。
webサイト公開後の運営・更新フェーズでやるべき具体的な手順
実際に運営後の必要なフェーズや更新で具体的にやるべきことお伝えします。
サイト運営後に明確にやるべことがわかると、迷いがなくなり円滑にwebサイトからビジネスを拡大させていくことができます。
定期的にサイトのページやコンテンツを更新・公開する
サイト公開後は、定期的に自社のサービスや商品に関連するページなどを追加していくのがおすすめです。
継続的にページやコンテンツをwebサイトに公開していくことにより、検索エンジンからの集客にもつながりサイトのアクセスアップも期待できます。
ただし、自社の売り込みになるような宣伝は極力避け、ユーザーがもう一度訪問したなくなるような内容やコンテンツを追加していくことがポイントです。
そのうえで、自社のサイト内でターゲットとしているユーザーが求めている内容や悩みに関するブログコンテンツなどを定期的に更新していくのも有効です。
検索エンジンからの具体的な集客方法は「SEO対策で必ずチェックしておきたいポイント７選まとめ」をご参考ください。
ソーシャルメディアを積極的に使う
自社のwebサイトにアクセスを集めるには、GoogleやYahoo！の検索エンジンからの集客をメインに考える必要がありますが、FacebookやTwitter、Lineといったソーシャルメディアからユーザーにサイトを知ってもらう方法も有効です。
自社のFacebookページやTwitterページを作成し、ページやコンテンツを追加したらソーシャルメディアにも周知をしてシェア獲得を狙いましょう。ソーシャルメディアのアカウント自体は無料で作成出来る為、地道に続けていれば自社のファンが増えていきます。
しかし、ソーシャルメディアは商品の売り込みや宣伝には向かない媒体の為、ユーザーにとって役に立つコンテンツなどを周知するような活用が適しています。
定期的にサイトのメンテナンス・ブラッシュアップを実施する
インターネット上の世界はドックイヤーと言われるほど、トレンドやユーザーのニーズが変化していきます。数年前では主流だったwebデザインや機能も今では古かったり、ユーザーにとって使いにくいものになっている可能性があります。
そこで、おすすめなのが定期的にwebサイトをリニューアルしてブラッシュアップすることです。
ただし、フルリニューアルをするのではなく、一部分のデザインやシステムなどを変更したりする細かな修正のリニューアルで問題ありません。一部分だけのリニューアルであれば費用も安く済むうえ、リニューアル前よりも成果が出なくなってしまうという問題も回避することが出来ます。
アクセス解析でwebサイトの分析する
webサイトは公開後に必ずアクセス解析ログである「Googleアナリティクス」を導入し、定期的にアクセス状況をサイト運営者は確認することが重要です。
効果測定やサイトのアクセス状況が把握できていれば、それをもとに改善しながらwebサイトをブラッシュアップして成果を出すことが可能になります。
しかし、逆にアクセス解析などの計測を行わずにサイトを改善していても思うような成果に繋がらないケースは少なくはありません。なぜならサイト運営者の主観でリニューアルや修正を行ってしまうからです。
データや数字をもとにして、客観的にユーザー目線でwebサイトをブラッシュアップしていくことが成果に繋がる早道です。
サイトの保守や問題が起こった場合の対処法を取り決めておく
webサイトは、公開後も何らかの問題やトラブルが起こったり、サイトが外部のウィルスにハッキングされるいったリスクがあります。
そういった場合は最悪の場合、運営しているサイトが表示されなくなるうえ元に戻らない状態になってしまうといった事象に繋がります。
webサイトがあなたのビジネスにとっても重要なハブとなっている場合は、必ず公開後の保守は誰がやるのか、あるいは制作を依頼した会社に運用保守も依頼するのか明確にしましょう。
そのうえで問題が起こった場合の未然リスクを防ぐための対策や、起こった場合の対処は誰が行うかなどの事前の取り決めを決めておくことが重要です。
いざ、トラブルが起こった場合も事前に取り決めておくことで焦らずに対処することができ、時間も労力も最小限で済むからです。
まとめ：webサイトを公開してからが本当のはじまり
webサイトは公開してからが本当にスタートであり勝負です。
ビジネスとしてwebサイトを活用できるかは、サイト運営者であるあなたの公開後の運用次第です。
インターネット上の世界は方手間で成果が出ると思いがちですが、現実はそう甘くはありません。
ユーザーが求めているニーズのリサーチや同業他社のリサーチ、ユーザーにとって役に立つ価値のあるコンテンツを考え、日々更新したり、検索エンジンからの集客を行うためにSEO対策を考えたりキャンペーン施策を行ったりとやるべきことは実に多彩にあります。
決して楽ではない作業の連続ですが、サイト運営後も地道にユーザーにとって価値のある情報を届け、更新していけば必ず成果がついてくるのもwebサイトの醍醐味です。
サイト公開までのフェーズをゴールにするのではなく、サイト公開後のフェーズにも注力していきましょう。
